Prezando sempre pelo respeito e satisfação plena de nossos clientes, nos da SIRIKUTICO BOUTIQUE SENSUAL desenvolvemos uma cartilha de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Essa cartilha visa esclarecer nossa política de troca, devolução e reembolso. Leia atentamente e disfrute sem moderação de toda nossa linha de produtos:

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Prazo da devolução

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• O cliente possui o prazo de SETE DIAS CORRIDOS (incluindo sábados, domingos e feriados) contados a partir do dia do recebimento do pedido, para manifestar seu arrependimento pela compra. Para a devolução as condições abaixo devem ser observadas:

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Embalagens

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• Visando sempre pela segurança de nossos clientes, o produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original. Em hipótese alguma será aceito produto que esteja com a embalagem danificada ou com vestígios de que foi aberto e/ou usado. Lembramos que a LEI NÃO COBRE PRODUTOS QUE FORAM USADOS OU PROVADOS!

 

Frete de devolução

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• Em casos de desistência, garantimos a gratuidade do frete de reenvio do produto, obedecendo-se o prazo de devolução acima estipulado.

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Tão logo recebamos seu contato informando sobre a desistência da compra, nossa equipe irá enviar-lhe um formulário e a metodologia de logística reversa para postagem do produto nos correios SEM NENHUM CUSTO.

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Trocas por defeito - Produtos duráveis (masturbadores, próteses e vibradores)

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Para produtos com defeito, o prazo para troca é de TRINTA DIAS CORRIDOS (incluindo sábados, domingos e feriados).

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Abaixo ressaltamos algumas informações importantes:

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• Antes de solicitar a troca do produto, sugerimos verificar se as pilhas e ou baterias foram inseridas corretamente.

• Salientamos que a troca somente é feita por defeito de fabricação, a SIRIKUTICO BOUTIQUE SENSUAL não se responsabiliza por trocas caracterizadas como MAU USO. Ao recebermos o produto, o mesmo passará por uma análise criteriosa. Se não houver comprovação do defeito informado e/ou caso esse apresente características de MAU USO, não procederemos com a troca e SERÁ COBRADO UM NOVO FRETE para envio do produto ao cliente.

• Caso haja comprovação de defeito no produto, o tempo de troca é IMEDIATO, porém, o envio será realizado através do serviço PAC dos correios para todo Brasil.

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Troca por defeito - Produtos não duráveis

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Para produtos considerados como não duráveis (cosméticos, lingeries, acessórios e outros), a SIRIKUTICO BOUTIQUE SENSUAL só cobre defeitos de fabricação, sendo necessário nos comunicar o defeito em até sete dias corridos (incluindo sábados, domingos e feriados), após o recebimento do produto. Caso seja necessário, pediremos fotos para agilizarmos o processo de troca.

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É muito importante lembrar que não vendemos medicamentos, somente cosméticos! Sendo assim, o seu efeito não é garantido, podendo variar de pessoa para pessoa (NÃO CARACTERIZA COMO DEFEITO não obter o efeito desejado), não trocamos cosméticos que já foram abertos, usados e/ou provados.

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Reembolso

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O reembolso é feito de acordo com a forma de pagamento escolhida:

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Cartão de Crédito

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Após análise e aceitação da devolução da mercadoria, o valor pago será estornado em até 8 dias úteis. Lembrando que, o prazo do estorno dependerá da operadora de seu cartão e poderá variar de acordo com o dia do fechamento de sua fatura.

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Boleto, transferência ou depósito bancário:

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Efetuaremos depósito em conta corrente ou Poupança do titular da compra com um prazo de até 10 dias úteis APÓS análise da mercadoria.